Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour, à l’exception des produits commandés sur mesure.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin de votre facture d'achat.

Pour procéder à un retour, vous pouvez nous contacter à info@homiqa.com . Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : 

Homiqa
14 rue Ambroise Croizat
95100 Argenteuil

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment envoyer votre commande. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à info@homiqa.com .

Dommages lors de la livraison : 

Veuillez inspecter votre commande au moment de la livraison et de nous contacter immédiatement si l'article est endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le dommage et le résoudre.

Il est de votre responsabilité d’émettre un commentaire sur le bordereau de livraison afin que le service transport puisse en prendre connaissance et le cas échéant l’assurance liée à la livraison.

Exceptions / articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, ceci est le cas par exemple de toute notre gamme sur-mesure. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en déstockage.

Echanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir un échange est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours pour l'Union européenne

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine  à l’exception des produits sur mesure qui ne peuvent être retournés. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que votre banque peut prendre un certain temps pour traiter et afficher le remboursement sur votre compte.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à info@homiqa.com .